Bảo hành 45 ngày. Đổi người không giới hạn.

Trả lời nhanh: khi thuê người qua Cô Giúp Việc tại TP.HCM, bạn được bảo hành 45 ngày — đổi người miễn phí, không giới hạn số lần, không cần lý do. Kèm theo đó là 5 chính sách khác: có người trong ngày°, thay người 24–72 giờ, hồ sơ xác minh đủ 4 bước, phí thu một lần duy nhất, hợp đồng rõ ràng — chính sách cốt lõi ghi rõ trong hợp đồng.

Chính sách 1 — Bảo hành 45 ngày, đổi người không giới hạn

Đây là chính sách Cô Giúp Việc tự tin nhất, và cũng là thứ khiến khách hàng chọn ở lại. Cụ thể:

• 45 ngày tính từ ngày người làm bắt đầu nhận việc.
• Không giới hạn số lần đổi — đổi người thứ nhất chưa hợp, đổi tiếp người thứ hai, thứ ba. Miễn phí toàn bộ.
• Không cần lý do — nấu ăn không hợp khẩu vị, tính cách không hợp với ông bà, hay đơn giản là bạn "thấy không ưng". Chỉ cần một cuộc gọi.
• Người mới trong 24–72 giờ kể từ khi bạn báo đổi.

Vì sao phải tới 45 ngày? Vì mấy ngày đầu là khoảng thời gian ai cũng đang "giữ ý" — người làm cố gắng thể hiện, gia đình còn dè dặt. Phải qua tuần thứ ba, thứ tư, khi mọi thứ về nếp thật, bạn mới biết chắc người đó có hợp không. Bảo hành 45 ngày nghĩa là bạn quyết định dựa trên con người thật, không phải màn ra mắt.

Điều khoản bảo hành 45 ngày — rõ ràng từng mục

Chính sách 2 — Có người ngay trong ngày°

Gọi buổi sáng, buổi chiều thường đã có người nhận việc — kể cả Chủ nhật. Làm được vì trung tâm luôn có hơn 30 ứng viên sẵn sàng mỗi ngày tại TP.HCM, đã sàng lọc xong hồ sơ từ trước. Ca yêu cầu đặc biệt (chăm bé sơ sinh, người bệnh nặng) có thể cần 1–3 ngày để chọn đúng người thay vì giới thiệu vội.

° Áp dụng cho ca ở lại / giúp việc nhà tại khu vực TP.HCM, tùy số ứng viên sẵn có tại thời điểm gọi. Gói theo giờ thường có người sau 2–3 ngày làm việc.

Chính sách 3 — Người nghỉ đột xuất, thay trong 24–72 giờ

Nỗi sợ lớn nhất khi thuê giúp việc không phải là thuê sai người — mà là người đang làm tốt bỗng xin nghỉ ngang, cả nhà xoay không kịp. Trong 45 ngày bảo hành, bạn chỉ cần báo một cuộc gọi: người thay được bố trí trong 24–72 giờ, hồ sơ đã xác minh sẵn.

Chính sách 4 — Mọi hồ sơ đều xác minh đủ 4 bước trước khi giới thiệu

Mỗi ứng viên phải qua đủ 4 bước: đối chiếu CCCD bản gốc, xác minh số liên hệ người thân, khai báo sức khỏe, phỏng vấn tình huống. Không có "hồ sơ đang bổ sung", không có ngoại lệ. Quy trình chi tiết ở trang giới thiệu trung tâm.

Chính sách 5 — Phí thu một lần, lương về thẳng người làm

Bạn trả lương trực tiếp cho người giúp việc đúng mức ghi trong hợp đồng. Trung tâm thu phí môi giới một lần duy nhất khi ký — không phí hằng tháng, không phần trăm lương, không phụ thu ẩn. Đổi người trong 45 ngày bảo hành cũng không tốn thêm đồng nào. Mức lương và phí từng dịch vụ công khai tại bảng giá.

Chính sách 6 — Mọi thứ ghi thành hợp đồng

Lương, đầu việc, ngày nghỉ, giờ giấc, chính sách bảo hành — tất cả ghi rõ trong hợp đồng ba bên trước khi người làm nhận việc. Không có chuyện "lúc đầu nói khác"; có tranh chấp thì mở hợp đồng ra đối chiếu, trung tâm đứng giữa xử lý.

Đổi người thế nào? Đúng 3 bước

1. Gọi 0387 026 613 hoặc nhắn Zalo — báo "muốn đổi người". Không cần giải thích dài dòng.
2. Nhận hồ sơ ứng viên mới — tổ tư vấn hỏi thêm điểm chưa ưng ở người cũ để lần này chọn sát hơn, thường gửi hồ sơ trong ngày.
3. Người mới nhận việc trong 24–72 giờ — thời gian bảo hành 45 ngày vẫn tính tiếp, không bị trừ.

Câu hỏi thường gặp về chính sách & bảo hành

Hết 45 ngày mà người làm nghỉ thì sao?

Quyền đổi người miễn phí có thời hạn 45 ngày kể từ khi người làm nhận việc. Sau mốc này, nếu người làm nghỉ và gia đình cần người mới, bạn cứ gọi 0387 026 613 — trung tâm vẫn hỗ trợ giới thiệu ứng viên nhanh nhất có thể; phần phí lúc này thực hiện theo điều khoản ghi trong hợp đồng.

Đổi người có mất thêm phí không?

Không. Trong 45 ngày bảo hành, đổi bao nhiêu lần cũng miễn phí — phí môi giới chỉ thu một lần duy nhất khi ký hợp đồng.

Đổi người có phải trình bày lý do không?

Không bắt buộc. Bạn thấy không hợp là đủ. Tuy vậy nếu bạn chia sẻ điểm chưa ưng (nấu mặn, ít nói chuyện với ông bà...), tổ tư vấn sẽ chọn người kế tiếp sát nhu cầu hơn — thường đổi đến người thứ hai là hợp.

Bảo hành 45 ngày áp dụng cho dịch vụ nào?

Mọi dịch vụ ký hợp đồng tháng: giúp việc nhà ở lại, chăm sóc em bé, chăm sóc người cao tuổi, chăm sóc người bệnh, tạp vụ văn phòng. Gói theo giờ lẻ buổi không tính bảo hành 45 ngày, nhưng buổi làm không đạt được đổi người cho buổi sau.

Làm sao chắc các chính sách này được thực hiện?

Các chính sách cốt lõi — bảo hành 45 ngày, phí thu một lần — đều ghi trong hợp đồng ký ba bên giữa bạn, người làm và trung tâm. Hợp đồng là căn cứ pháp lý, không phải lời quảng cáo. Trước khi ký bạn được đọc toàn bộ điều khoản, thắc mắc chỗ nào tư vấn viên giải thích chỗ đó.

---

Còn điều gì chưa yên tâm? Gọi 0387 026 613 (7:00–21:00, 7 ngày/tuần) hoặc để lại số — hỏi kỹ mọi điều khoản trước, thuê sau. Tư vấn miễn phí.